Interessieren Sie sich für die Grundlagen der Gewaltfreien Kommunikation? Im Beruf oder im Privatleben besseres Miteinander zu erlernen und aufkeimende Konflikte zu entschärfen oder gar zu klären - das klingt doch gut! Von Al Weckert erfahren Sie, wie die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation das gegenseitige Verständnis erleichtern und erhellen. Beobachten Sie ohne zu bewerten, äußern Sie Gefühle und Bedürfnisse - auch wenn das zunächst nicht leichtfällt - und stellen Sie Bitten statt Forderungen an Ihren Gegenüber. Sie werden sehen: Wenn Sie sich klar äußern und empathisch zuhören, wird Ihre Kommunikation auch in schwierigen Situationen gelingen.