Este livro aborda o processo de trabalho no Programa Saúde da Família (PSF). Estudo qualitativo, descritivo. Apresentamos o Capítulo 1 - Teórico reflexivo processo de trabalho e dois capítulos dessa dissertação que emergiram dois outros capítulos: Capítulo 2 - Processo de trabalho da equipe de saúde da família; Capítulo 2 - Fluxograma descritor no processo de trabalho das Equipes de Saúde da Família (ESF). Os resultados demonstraram no processo de trabalho da Equipe de Saúde da Família o emprego do modelo hegemônico e das ações programáticas através de atendimento por agendamento nos diversos grupos populacionais. A equipe de saúde faz a utilização excessiva das tecnologias leve-duras e duras centradas nas prescrições, normas e cronogramas de atendimento. Faz-se necessário que as ESF se comprometam com a efetivação do SUS e se responsabilizem pela saúde dos usuários na perspectiva de garantir a resolubilidade dos problemas de saúde mediante à produção de novas tecnologias para o cuidado, (tecnologias leves e leves-duras), por meio da ruptura de práticas médicas hegemônicas do sistema, com o propósito da produção de cuidado humanizado e de forma integral e equânime.
