Usability ist ein entscheidender Faktor für unterschiedlichste Produkte. Die üblichen Bespiele zur Beschreibung von Konzepten und Methoden der Usability Evaluierung sind jedoch oftmals einfache Anwendungen wie Online Shops oder Webseiten. Im Gegensatz dazu geht dieses Buch auf komplexere Beispiele wie Systeme zur Informationsanalyse und Entscheidungsfindung ein. Im Gegensatz zu einfachen Applikation weisen diese Systeme auf Grund ihrer komplexen Aufgabenstellungen ganz andere Eigenschaften und Anforderungen an die Bedienung auf und beeinflussen damit auch die Usability Evaluierung. Anhand des realen Beispiels einer firmeninternen Analyseanwendung für Daten aus dem Applikationsbetrieb wird gezeigt, wie klassische Evaluierungsmethoden wie Usability Tests und Metriken zur Messung der Usability genutzt und dadurch Usability Verbesserungen erzielt werden können.