Compte tenu du marché actuel et des valeurs imposées par les consommateurs, il n'est plus possible de faire des affaires en pensant uniquement au gain financier par la vente de produits. L'ancienne méthode a fonctionné pendant de nombreuses années, mais elle est aujourd'hui remplacée par une autre façon de faire des affaires. La nouveauté réside dans la personnalisation de la relation avec les clients, appelée marketing "one to one". Cette étude a été élaborée à l'aide d'une méthodologie descriptive par le biais d'une étude de cas, dans le but de déterminer si le marketing "one to one" peut apporter un soutien pertinent à l'entrepreneur pour lui permettre d'obtenir des revenus et une certaine longévité, grâce à la formation d'un portefeuille de clients qui garantit l'entreprise.