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HEARTselling statt HARDselling (Kettler, Joern)
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Untertitel Kunden lesen und verstehen lernen
Autor Kettler, Joern
Verlag Springer Vieweg
Sprache Deutsch
Einband Fester Einband
Erscheinungsjahr 2024
Seiten 232 S.
Artikelnummer 45940544
Verlagsartikelnummer 89243280
ISBN 978-3-658-44141-8
CHF 69.00
Zusammenfassung

Einleitung ins Thema.- Was ist Verkaufen?.- Warum kaufen Kunden nicht?.- Was wünschen sich Kunden von Verkäufern?.- Was zeichnet Topverkäufer aus? Das Wort mit E .- Der erste Kontakt und der erste Eindruck.- Die Macht der Worte.- Neurowissenschaft trifft auf Verkauf.- Die Sales-Signs - Kunden körpersprachlich lesen lernen.- Persönlichkeitstypen - den Kunden verstehen lernen.- Mehr verkaufen im Hotel- und Gastgewerbe.- Struktur im Verkauf.- Fazit: Warum Dankbarkeit Sie zu einem erfolgreicheren Verkäufer macht: Die Wissenschaft

Joern Kettler ist der führende Experte für emotionale Intelligenz, Motivationspsychologie und Körpersprache im Verkauf und Vertrieb. Seine über zwei Jahrzehnte lange Erfahrung gibt er in seinen Trainings, Coachings und Vorträgen - ergänzt um viele Ideen und Praxis-Tipps - für den herausfordernden Verkaufs- und Vertriebsalltag weiter. Er verknüpft das Wissen zu Körpersprache, Motivationspsychologie und Neurowissenschaften mit den wissenschaftlichen Erkenntnissen über Intuition und Verhaltensmuster. Die richtige Mischung aus Ernsthaftigkeit, Humor und Leichtigkeit ist ihm dabei immer wichtig.