La mayoría de los estudios sobre usuarios se han realizado sobre el uso de las fuentes de información por parte de los usuarios, su comportamiento en la búsqueda de información, sus opiniones sobre los distintos servicios, sus preferencias por los distintos servicios, etc. Sólo se han realizado unos pocos estudios sobre la satisfacción de los usuarios. De ahí que el presente estudio se haya emprendido para conocer la satisfacción de los estudiantes con respecto a diversos servicios e instalaciones proporcionados por la Biblioteca del Colegio de Ingeniería Sree Vidyanikethan, A.Rangampet. Se divide en seis capítulos.