La usabilidad es un factor decisivo para una amplia variedad de productos. Sin embargo, los ejemplos habituales para describir conceptos y métodos de evaluación de la usabilidad suelen ser aplicaciones sencillas, como tiendas online o sitios web. Por el contrario, este libro aborda ejemplos más complejos, como los sistemas de análisis de información y toma de decisiones. A diferencia de las aplicaciones simples, estos sistemas, debido a la complejidad de sus tareas, presentan características y requisitos de funcionamiento muy diferentes, lo que también influye en la evaluación de la usabilidad. A partir del ejemplo real de una aplicación de análisis interna de una empresa para datos del funcionamiento de la aplicación, se muestra cómo se pueden utilizar métodos de evaluación clásicos, como pruebas de usabilidad y métricas para medir la usabilidad, y cómo se pueden lograr mejoras en la usabilidad.